1,300개 매장을 연결하는 인터널 브랜딩 설계

올리브영 인터널 브랜딩,
구성원 스피릿에서 시작된 변화

올리브영은 ‘3.0 체제’로 진화하며, 단일 브랜드 아래

1,300여 개 매장의 구성원들이 동일한 방향으로 움직이기 위한

인터널 브랜딩이 필수적인 상황에 직면했습니다. 

MADE CORP는 이 변화의 흐름 속에서, 브랜드 철학을 단순히

전달하는 것이 아니라 구성원이 일상 속에서 실제로

실천할 수 있도록 만드는 전략 설계에 집중했습니다.

본사와 매장의 일관된 브랜드 실행을 가능케 하기 위해,

구성원의 실제 언어와 행동을 반영한 전략적 메시지 구조를

설계했고, 글로벌 사례 분석과 내부 진단을 기반으로 올리브영만의

스피릿을 구체화해 구성원 중심의 인터널 브랜딩 체계를 구축했습니다.

*보안상 비공개 처리 하였습니다.

내부에서 외부로, 인터널 브랜딩의 확장

구성원의 손끝에서
소비자로 전달되는 브랜드 철학

브랜드는 내부와 외부에서 같은 목소리를 낼 때, 비로소 힘을 가집니다. 메이드코퍼레이션은 올리브영의 구성원이 브랜드 철학을 충분히

체감하고, 그것을 소비자와 만나는 접점에서 일관되게 표현할 수 있도록

인터널 브랜딩과 익스터널 브랜딩을 유기적으로 연결했습니다. 

구성원들이 브랜드의 핵심 가치를 온전히 이해하고,

그 의미를 고객에게 자연스럽게 전달할 수 있도록 다양한 내부 콘텐츠,

디지털 콘텐츠 시리즈, 매장 내 커뮤니케이션 툴 등을 기획했습니다.

그 결과, 구성원은 단순한 매장 운영자가 아니라,

브랜드 철학을 소비자에게 이어주는 실질적 전달자로 작동할 수 있는

구조를 갖추게 되었습니다.

신규 구성원이 브랜드 철학을 이해하고 실천하는 방법은?

신규 구성원의 성장을 돕는
온보딩 프로그램

브랜드 철학이 낯선 신규 구성원이 조직에 자연스럽게 녹아들 수 

있도록, MADE CORP는 성장형 온보딩 프로그램을 설계했습니다.

단순한 교육이 아닌, 구성원이 브랜드를 이해하고 행동으로 옮길 수

있는 최소 단위 콘텐츠로 접근했고, 온보딩 키트를 중심으로 한

가이드라인, 학습 콘텐츠, 브랜드 대화법까지 유기적으로 연결했습니다.

이 온보딩은 기존 인터널 브랜딩 프로그램과 연계되도록 구성되어,

초입부터 브랜드 언어와 문화에 익숙해질 수 있는 구조를 만들었습니다.

이를 통해 신규 구성원은 빠르게 브랜드와 연결되고,

조직의 방향성과 함께 성장할 수 있는 기반을 마련했습니다.